Droit de rétractation

Les consommateurs (§ 13 BGB) disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours pour les contrats relatifs à notre service (§ 355 BGB). Le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Pour l'exercer, adressez une déclaration claire (par ex. par e-mail ou courrier) à la Mokka Agentur GbR, Wiesenstraße 32, 57271 Hilchenbach, Allemagne, info@datenmaske.de. La rétractation peut également être formulée par voie électronique via les paramètres du compte dans l'application web ; nous accusons réception immédiatement par e-mail. Un formulaire type de rétractation est disponible, mais n'est pas obligatoire.

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration, via le même moyen de paiement ; aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement.

Pour les services numériques payants, le droit de rétractation expire par anticipation en vertu du § 356 Abs. 5 BGB dès que le service a été entièrement fourni, à condition que vous ayez expressément accepté, avant le début de l'exécution, que nous commencions avant l'expiration du délai de rétractation, et que vous ayez confirmé avoir pris connaissance de l'extinction du droit en cas d'exécution complète du contrat.